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外貿電子商務 |
1 簡介
外貿電子商務是電子商務在外貿領域的應用。外貿企業不僅僅滿足于傳統的營銷模式，而希望用更多的方法來挖掘客戶，開展業務，隨著電子商務的興起，電子商務打破傳統的時空限制，使交易透明化、簡單化，能夠節省人力、物力能優點越來越受到外貿公司的青睞，借助電子商務，也更多的滿足了外貿企業的業務拓展需求，因此不少傳統外貿公司開始重視市場的變化，逐漸開始走上外貿電子商務之路。外貿公司通過電子商務拉動業務，主要會采用兩種手段，一是依靠第三方電子商務平臺，二是搭建屬于自己的獨立的外貿網站。隨著電子商務的滲透影響，越來越多的企業也開始考慮搭建獨立的外貿電子商務網站。
外貿B2B模式：即利用B2B的方式開展國際貿易的，典型的B2B平臺有：阿里巴巴、中國制造網、環球資源、敦煌網，這種模式比較成熟，也是企業在外貿電子商務采用的較多的方式之一，這種模式的特點是投入費用相對較高，詢盤數量較多，采購商比較集中。[1]目前嚴峻的外貿形勢讓國外許多小客戶沒能力參加大型交易會，但這并不代表他們沒有需求，國內中小企業應把握好網絡渠道，及時與他們建立貿易聯系，以更低的成本、更快捷的速度進入國外市場，一方面能獲得與國內外大企業同等的市場競爭機會，另一方面也大大縮短了市場開拓和品牌培育周期。
2 優缺點優點
1、電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2、電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
3、電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
4、電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5、電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
6、互動性：通過互聯網，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質，做到良性互動。
缺陷
1、網絡自身有局限性
有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎么看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎么回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。 在這一模式上，只有依靠網站的制作和網頁設計家對網頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。
2、搜索功能不夠完善
當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到數據庫去查找，并返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。
3、交易的安全性得不到保障
電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。
電子商務的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現實商業貿易相識，均需雙方的共同協作和努力。電子商務的未來，需要所有網民的共同協作。
4、電子商務的管理還不夠規范
電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關系到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現盈利。
5、稅務問題
稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。
6、標準問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。
7、配送問題
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。
8、知識產權問題
在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由于計算機網絡上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域（專利、商標、版權和商業秘密等）中，版權保護的問題尤為突出。
9、電子合同的法律問題
在電子商務中，傳統商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。
10、電子證據的認定
信息網絡中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網絡發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網絡環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。
11、其他細節問題
最后就是一些不規范的細節問題，例如網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40%；網上商店服務的地域差異大；在線購物發票問題大；網上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。
3 物流
外貿電子商務的主要物流方式大致三種：
1、最直接的是國際物流，最快但成本最高；
2、外包給國內如遞四方這樣的物流公司進行小規模的運輸；
3、海外租建倉儲，也就是集中發貨，到了當地再進行分發。這個可以使用遞四方在英國，美國，澳大利亞的海外倉庫進行分發配送，當然如果資金允許可以自建倉庫，但成本非常高。舉個例子，蘭亭有1/3的IP來自美國，那么一些商品先經過前期一定時間的數據累計，訂單多、賣得好的地方，外貿電商會選擇租賃當地的庫房以降低成本發貨，尤其是一些租金和人才相對便宜的地方——比如底特律，這個地方失業率高達30%，租金合理，又很容易招到人。
4 支付
外貿電子商務的支付通常使用PalPal進行。 PayPal（在中國大陸的品牌為貝寶），1998年12月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。 是一個總部在美國加利福尼亞州圣荷西市的因特網服務商，允許在使用電子郵件來標識身份的用戶之間轉移資金，避免了傳統的郵寄支票或者匯款的方法。PayPal也和一些電子商務網站合作，成為它們的貨款支付方式之一；但是用這種支付方式轉賬時，PayPal收取一定數額的手續費。
PayPal受到廣大國外買家的認可，是外貿電子商務進行支付的不二選擇。當然最好能提供更多的支付的選擇，如信用卡，google checkout。
4.1 PayPal優勢
1、品牌效應
[2]PayPal作為世界500強的企業，在國外有85%的買家和90%的賣家在使用，就像國內的支付寶一樣，是一家商鋪誠信和品牌形象的象征，像國內的國航、南航、攜程、蘭亭、敦煌網、阿里巴巴等很多的企業在使用。
2、及時到帳
客戶打款給您，您在第一時間可以在PayPal的帳戶看到，并自由使用。這更有利于咱們的資金運作，縮短發貨周期，抓住更多的交易機會。
3、輕松拓展海外市場，開拓更多的海外客戶
paypal在全球190多個國家有2.4億個用戶，活躍用戶達到了9000萬個，支持24種貨幣。這是一個非常龐大的買家市場。PayPal是國外客戶比較習慣使用的支付方式。
4、降低交易成本。
PayPal不收取任何形式的注冊費，年費或者會員費等，只有您在使用PayPal成功完成交易時，才會收取小額的服務費。
5、PayPal在中國區擁有完善的客服團隊和商業顧問團隊，為您解決PayPal相關問題!
5 盈利模式
傭金
企業通過第三電子商務平臺參與電子商務交易，必須注冊為B2B網站的會員，每年不需交納會員費，就可以享受網站提供的服務，采取傭金，只在買賣雙方交易成功后收取費用。比如敦煌網，它采取傭金制，免注冊費，傭金比例為2%至7%。
會員費
業通過第三電子商務平臺參與電子商務交易，每年要交納一定的會員費，才能享受網站提供的各種服務，目前會員費已成為我國B2B網站最主要的收入來源。比如阿里巴巴網站收取中國供應商、誠信通兩種會員費，中國供應商會員費分為每年4萬和6萬兩種，誠信通的會員費每年2300元；EC21的銀卡和金卡會員費從3550到27000不等。中國化工網每個會員第一年的費用為12000元，以后每年綜合服務費用為6000元；五金商中國的金視通會員費1580/年。
廣告費
網絡廣告是門戶網站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務網站的主要收入來源。阿里巴巴網站的廣告根據其在首頁位置及廣告類型來收費。中國化工網有彈出廣告、漂浮廣告、 BANNER廣告、文字廣告等多種表現形式可供用戶選擇。
競價排名
企業為了促進產品的銷售，都希望在B2B網站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網站在確保信息準確的基礎上，根據會員交費的不同對排名順序作相應的調整。阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務，當買家在阿里巴巴搜索供應信息時，競價企業的信息將排在搜索結果的前三位，被買家第一時間找到。中國化工網的化工搜索是建立在全球最大的化工網站上的化工專業搜索平臺，對全球近20萬個化工及化工相關網站進行搜索，搜錄的網頁總數達5000萬，同時采用搜索競價排名方式，確定企業排名順序。
增值服務
網站通常除了為企業提供貿易供求信息以外，還會提供一些獨特的增值服務，包括企業認證，獨立域名，提供行業數據分析報告，搜索引擎優化等。像現貨認證就是針對電子這個行業提供的一個特殊的增值服務，因為通常電子采購商比較重視庫存這一塊。另外針對電子型號做的谷歌排名推廣服務，就是搜索引擎優化的一種，像seekic這個平臺就有這個增值服務，企業對這個都比較感興趣。所以可以根據行業的特殊性去深挖客戶的需求，然后提供具有針對性的增值服務。
線下服務
主要包括展會，期刊，研討會等。通過展會，供應商和采購商面對面地交流，一般的中小企業還是比較青睞這個方式。期刊主要是關于行業資訊等信息，期刊里也可以植入廣告。globalsource的展會現已成為重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。而蓋世汽車網組織的線下小規模的采購會也已取得不錯的效果。
商務合作
包括廣告聯盟，政府，行業協會合作，傳統媒體的合作等。廣告聯盟通常是網絡廣告聯盟，亞馬遜通過這個方式已經取得了不錯的成效，但在我國，聯盟營銷還處于萌芽階段，大部分網站對于聯盟營銷還比較陌生。國內做得比較成熟的幾家廣告聯盟有：百度聯盟、谷歌聯盟等。
按詢盤付費
區別于傳統的會員包年付費模式 ，按詢盤付費模式是指從事國際貿易的企業不是按照時間來付費，而是按照海外推廣帶來的實際效果，也就是海外買家實際的有效詢盤來付費。其中詢盤是否有效，主動權在消費者手中，由消費者自行判斷，來決定是否消費。盡管B2B市場發展勢頭良好，但B2B市場還是存在發育不成熟的一面。這種不成熟表現在交易的許多先天性交易優勢，比如在線價格協商和在線協作等還沒有充分發揮出來。 因此傳統的按年收費模式，越來越受到以ECVV為代表的按詢盤付費平臺的沖擊。“按詢盤付費”有4大特點：零首付、零風險；主動權、消費權；免費推、針對廣；及時付、便利大。廣大企業不用冒著“投入幾萬元、十幾萬，一年都收不回成本”的風險，零投入就可享受免費全球推廣，成功獲得有效詢盤后，辨認詢盤的真實性和有效性后，只需在線支付單條詢盤價格，就可以獲得與海外買家直接談判成單的機會，主動權完全掌握在供應商手里。
6 外貿平臺
企業-企業
也就是B2B，企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體，約占電子商務總交易量90%。就目前來看，電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率，電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。對于一個處于流通領域的商貿企業來說，由于它沒有生產環節，電子商務活動幾乎覆蓋了整個企業的經營管理活動，是利用電子商務最多的企業。通過電子商務，商貿企業可以更及時、準確地獲取消費者信息，從而準確定貨、減少庫存，并通過網絡促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。
企業間電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的準備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同。三是辦理交易進行前的手續。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。四是交易合同的履行和索賠。
企業-消費者
也就是B2C從長遠來看，企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位。但是由于各種因素的制約，以及比較長的一段時間內，這個層次的業務還只能占比較小的比重。它是以互聯網為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務，并保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(WWW)的出現而迅速發展的，可以將其看作是一種電子化的零售。在互聯網網上遍布各種類型的商業中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務。
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摘自http://baike.so.com/index.html網站 |
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